Le Service vie en établissement de la direction de l'autonomie dispose actuellement de 15 agents de gestion et 4 responsables d’unité pour assurer la gestion de l’aide sociale à l’hébergement. En 2025, il est comptabilisé un total de 4 004 bénéficiaires d’une aide sociale en établissement.
Dans le cadre de ses missions, en tant qu'agent de gestion, vous assurez l’instruction et la liquidation des aides sociales en établissement pour les personnes âgées et les personnes en situation de handicap (hébergement en EHPAD, hébergement en établissement pour personnes en situation de handicap, hébergement en famille d’accueil agréée, hébergement amendement Creton, hébergement en Belgique, ACTP et PCH en établissement. L’ensemble des établissements PA/PH ont été répartis entre les agents de gestion du SVET qui assurent la gestion des aides sociales en hébergement des résidents accueillis dans les établissements de son secteur.
• Instruire les demandes d’aide sociale en vérifiant la complétude des dossiers et les critères d’éligibilité
• Saisir les aides sociales dans le logiciel métier (SOLIS)
• Liquider, via les outils budgétaires (GED, Grand Angle), les prestations accordées (versement des allocations mensuelles, règlement des factures émises par les prestataires)
• Engager le recouvrement des sommes dues soit par les bénéficiaires, soit par les personnes tenues envers eux à l’obligation alimentaire (aide sociale à l’hébergement)
• Réaliser les contrôles d’effectivité des aides versées et engager, si nécessaire, les procédures de recouvrement des trop-perçus constatés.
• Rédiger les courriers à partir de modèles types en les adaptant à chaque situation traitée.
• Accueillir et renseigner les usagers, familles, tuteurs, partenaires ou prestataires, par téléphone ou en présentiel.
• Participer au suivi de l’activité à travers la mise à jour de tableaux de bord ou d’outils de suivi financier.
• Travailler en lien avec le responsable d’unité pour le traitement des dossiers complexes.
• Contribuer à la formation des nouveaux arrivants et à l’amélioration continue des procédures en, participant à des groupes de travail.
• Connaissance des dispositifs d’aide sociale aux personnes âgées et en situation de handicap.
• Maîtrise des outils métiers et bureautiques (Excel, Word, …).
• Capacité organisationnelle (prioriser les dossiers à instruire)
• Capacité à travailler en autonomie et avec rigueur
• Etre à l’écoute et à disposition des différents interlocuteurs
• Travailler en lien avec l’assistant de gestion dont il dépend sur les dossiers complexes
• Niveau V (CAP / BEP)
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